POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ponemos a disposición de los usuarios de la aplicación móvil “VOLATTA” (en adelante, la “App”) la presente Política de Privacidad, con el objetivo de explicar de manera clara cómo tratamos los datos personales, cómo los protegemos y qué derechos asisten a cada usuario.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. En caso de modificación, lo notificaremos a través de la App o mediante otros medios adecuados, para que los usuarios conozcan los cambios realizados. El uso continuado de la App tras la notificación implicará la aceptación de la nueva Política, salvo en los casos donde se requiera consentimiento expreso.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), informamos lo siguiente:
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
Los datos personales facilitados serán tratados por:
735Company C.A. (en adelante, “VOLATTA”)
Domicilio social: Venezuela, Táchira, San Cristóbal
Correo electrónico de contacto: privacidad@volatta.com
En caso de designarse un Delegado de Protección de Datos (DPO), se informará a los usuarios y se habilitará un canal de contacto específico.
2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de la cuenta de usuario
Creación, administración y personalización del perfil del usuario.
Datos tratados: Identificación, datos de contacto y datos financieros necesarios para reservas.
Base legal: Ejecución contractual (art. 6.1 b) RGPD).
Reservas y uso de servicios deportivos
Permitir a los usuarios reservar canchas, gestionar pagos y participar en actividades relacionadas con el pádel.
Datos tratados: Datos identificativos, de contacto y de pago.
Base legal: Ejecución contractual.
Atención al cliente
Resolver dudas, incidencias o solicitudes mediante chat, correo u otros canales.
Datos tratados: Identificación y contacto.
Base legal: Ejecución contractual.
Comunicaciones relacionadas con el servicio
Envío de notificaciones sobre reservas, confirmaciones, recordatorios y cambios de horarios.
Datos tratados: Identificación y contacto.
Base legal: Ejecución contractual.
Comunicaciones comerciales (opcional)
Envío de ofertas, novedades y promociones relacionadas con el deporte y servicios de VOLATTA.
Datos tratados: Identificación y contacto.
Base legal: Consentimiento expreso del usuario (art. 6.1 a) RGPD).
Geolocalización (opcional)
Para mostrar clubes cercanos y mejorar la experiencia en reservas.
Datos tratados: Datos de localización.
Base legal: Consentimiento expreso del usuario.
Cumplimiento legal
Cumplimiento de obligaciones legales y atención a solicitudes de autoridades judiciales o administrativas.
Base legal: Obligación legal (art. 6.1 c) RGPD).
3. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa en la App. Una vez cerrada la cuenta, los datos podrán permanecer bloqueados únicamente durante los plazos exigidos por la legislación vigente para atender posibles responsabilidades legales o administrativas.
4. ¿DE DÓNDE OBTENEMOS LOS DATOS?
Directamente del usuario al registrarse o usar la App.
A través de la navegación y uso de funcionalidades de la App.
Mediante la activación de geolocalización (si el usuario lo autoriza).
5. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN LOS DATOS?
Los datos podrán compartirse con:
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Clubes deportivos y proveedores asociados necesarios para la gestión de reservas.
Servicios de pago para la gestión de transacciones.
Proveedores tecnológicos que nos asisten en el alojamiento, mantenimiento y seguridad de la App (actuando como encargados de tratamiento).
En caso de transferencias internacionales de datos, se garantizarán medidas adecuadas según la normativa vigente (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de adecuación).
6. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?
VOLATTA aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, recordamos que ningún sistema en Internet es completamente infalible.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad de sus datos en formato estructurado.
Oposición al tratamiento de sus datos, especialmente en relación con fines comerciales.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando la base legal sea el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a: privacidad@volatta.com.
En caso de no estar conforme con la respuesta, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en su país.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a:
✉️privacidad@volatta.com